售后服务类型

浩瀚为您提供以下售后服务:退货服务、换货服务和保修服务。详细信息,请联系浩瀚或浩瀚授权代理商。

退货服务

符合以下条件可以申请退货

1.客户收到货物 7 个自然日内,产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售;

2.客户收到货物 7 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障或者明显的制造缺陷;

 

以下情况hohem有权拒绝客户的退货要求:

1.自收货日起超过7个自然日后提出退货要求的;

2.退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

3.退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

4.发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

5.撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

6.因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

7.联系hohem确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应产品;

换货服务

如符合以下条件之一,可以要求换货:

1.客户收到货物当时,当场在送货员面前拆包检查,发现在运输过程中遭受损坏;

2.客户收到货物 15 个自然日内,发现产品存在非人为损坏的性能故障或者明显的制造缺陷。
3.客户收到货物 15 个自然日内,发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形;

以下情况hohem有权拒绝客户的换货要求:

1.自收货日起超过15个自然日后提出换货要求的;

2.换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

3.换货品不全、或外观人为原因导致受损;

4.经hohem技术支持部门检测,本身不存在质量问题;

5.发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

6.撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

7.因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

8.联系hohem或者hohem授权的经销商确认退货服务后,没有在 7 个自然日内寄出相应物件;

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